SOLUÇÕES INTELIGENTES E EFICAZES

VEJA O QUE PODEMOS FAZER POR VOCÊ E SEUS NEGÓCIOS!

Services


MANUTENÇÃO DE REDES, SERVIDORES, TERMINAIS E SUPORTE TÉCNICO

A grande preocupação das empresas é focar em seu negócio, possibilitando que empresas especializadas prestem um serviço de atendimento com qualidade e satisfação aos seus usuários. 

Ao contratar o suporte técnico da NovaPC, sua empresa terá o serviço ideal de apoio tecnológico para manter a continuidade do trabalho, com o serviço de suporte você pode contar com especialistas para esclarecer dúvidas, auxiliar usuários e desenvolver correções com alto grau de eficiência, tanto em horário comercial quanto em plantões de atendimento. 

Oferecemos pacotes de atendimento flexíveis o que garante uma estrutura de custos e competências adequadas as suas necessidades. 


MANUTENÇÃO DE HARDWARE E GESTÃO DE SOFTWARES:

  • Atendimento avançado e ilimitado local ou remoto.
  • Registro do incidente (Telefone, MSN, Skype, E-mail e Tickets).
  • Utilização da base de conhecimento (erros conhecidos).
  • Encaminhamento para especialistas (chamados não conhecidos).
  • Gestão dos chamados (monitoração, follow-up e status).
  • Encerramento (documentação do chamado e notificação ao usuário).
  • Suporte técnico preventivo e corretivo, identificação e eliminação da causa raiz evitando recorrências de incidentes.
  • Consultoria personalizada: Você poderá tirar dúvidas e obter informações para otimizar o uso do software em sua empresa.
  • Instalação de Equipamentos de Informática ( Impressoras, Scanners, e outros).
  • Instalação, Configuração e Manutenção de Rede Sem Fio.
  • Instalação de Hardwares ( Memória, Placa Mãe, Placas de Rede, etc).
  • Armazenamento de backup (cópia de segurança) do seu banco de dados em nosso servidor seguro. 
  • Configuração de Segurança da Rede e de Sistemas de Anti-vírus.
  • Otimização da Performance do Computador.