TERMOS GERAIS (estes "Termos Gerais")

Leia estes Termos Gerais (e quaisquer Cronogramas relevantes, conforme definido abaixo) com atenção, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos e obrigações. Recomendamos que você mantenha uma cópia destes Termos Gerais (e quaisquer Cronogramas relevantes) e que você imprima estes Termos Gerais (e quaisquer Cronogramas relevantes) do Site (conforme definido abaixo) clicando no ícone “Imprimir” em seu navegador para que você possa mantê-los para referência futura.

SOBRE NÓS E ESTES TERMOS GERAIS:

1.1 Sobre nós: “Nós”, “nos” ou “nosso” significa NovaPC-Cloud, uma única entidade comercial na Inglaterra e País de Gales.
1.2 Estes Termos Gerais: Estes Termos Gerais regem o envio de um pedido para nós para nossa prestação de serviços a você através do site novapc.com.br (o “Site”) e seu registro para uma conta no Site pelo qual você será capaz de administrar os serviços que você recebe. Ao enviar seus dados para nós para registro de uma conta no Site, você concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos Gerais e aos Programas relevantes (conforme definido abaixo).
1.3 Os Cronogramas: Os termos específicos para nossa prestação de serviços particulares a você são estabelecidos aqui, na forma de Cronogramas (conforme definido abaixo). Se você enviar um pedido de serviços específicos, você concorda em estar legalmente respaldado pelos Anexos relevantes (conforme definido abaixo), bem como por estes Termos Gerais.
1.4 Alterações aos Termos e Condições: Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições (conforme definido abaixo) a qualquer momento. Todas as alterações aos Termos e Condições serão publicadas no Site e enviadas para você por e-mail. Se você não gostar das alterações que fizermos, você pode rescindir este Contrato – consulte a Cláusula 13.2.1 para obter mais informações. O uso continuado dos Serviços será, no entanto, considerado como aceitação dos novos Termos e Condições. Nenhum outro termo ou alteração dos Termos e Condições será vinculativo, a menos que acordado por escrito e assinado por nós.
1.5 Definições e interpretação: Neste Contrato:
1.5.1 os seguintes termos terão os seguintes significados:
“Conta”

tem o significado que lhe é atribuído na Cláusula 4.1;

"Acordo"

o acordo legal e vinculativo que está em vigor, com base nestes Termos Gerais e no(s) Anexo(s) relevante(s), para que possamos fornecer determinados serviços a você assim que você nos enviar um Pedido e tivermos emitido a você uma Aceitação de Pedido . Se você fizer mais de um Pedido, cada Pedido deverá, se sujeito a uma Aceitação de Pedido, constituir um “Contrato” separado;

“Violação do dever”

a violação de qualquer: (i) obrigação decorrente dos termos expressos ou implícitos de um contrato de tomar cuidado razoável ou exercer habilidade razoável na execução do contrato; ou (ii) dever de direito comum de tomar cuidado razoável ou exercer habilidade razoável (mas não qualquer dever mais rigoroso);

“Cliente Empresarial”

você é um cliente empresarial se firmar o Contrato e não for um Consumidor;

"Dia de negócios"

qualquer dia que não seja: (i) um sábado; (ii) um domingo; ou (iii) um dia em que os bancos de compensação na cidade de Londres não estejam fisicamente abertos para negócios;

“Horário Comercial”

9h00 às 17h00 em Dias Úteis;

"Informação confidencial"

qualquer informação em qualquer forma ou meio obtida por ou em nome de qualquer uma das Partes de ou em nome da outra Parte em relação a este Contrato que esteja expressamente marcada como confidencial ou que uma pessoa razoável consideraria confidencial, seja divulgada ou obtida antes , na data ou após a data deste Contrato, juntamente com quaisquer reproduções de tais informações ou de qualquer parte delas;

"Consumidor"

você é um consumidor se, ao celebrar este Contrato, você for um indivíduo agindo para fins que estão total ou principalmente fora de seu comércio, negócio, ofício ou profissão;

"Honorários"

as taxas pagas por você a nós pela nossa prestação dos Serviços, conforme estabelecido em cada Cronograma para cada Serviço relevante e, de outra forma, no Site no momento em que você nos enviar seu Pedido e confirmado na Aceitação do Pedido;

"Direito de propriedade intelectual"

direitos autorais e direitos conexos, marcas registradas e marcas de serviço, nomes comerciais e nomes de domínio, direitos sob licenças, direitos de criação, direitos de boa vontade ou de ação judicial por transmissão ou concorrência desleal, patentes, direitos de invenções, direitos de projetos, direitos sobre software de computador, direitos de banco de dados, direitos sobre informações confidenciais (incluindo know-how e segredos comerciais) e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, em cada caso, registrados ou não registrados e incluindo todos os aplicativos (ou direitos de solicitação) e renovações ou extensões de tais direitos e todos os direitos ou formas de proteção similares ou equivalentes que subsistam ou subsistam agora ou no futuro em qualquer parte do mundo;

"Responsabilidade"

responsabilidade em ou por violação de contrato, violação de dever, delitos (incluindo negligência e delitos intencionais), violação deliberada (incluindo violação de repúdio pessoal deliberada), deturpação, restituição ou qualquer outra causa de ação relacionada ou decorrente de ou em conexão com deste Contrato, incluindo a responsabilidade expressamente prevista neste Contrato ou decorrente da invalidade ou inexequibilidade de qualquer termo deste Contrato (e, para os fins desta definição, todas as referências a "este Contrato" serão consideradas como incluindo qualquer garantia contrato);

"Material"

material que você carrega (ou permite que seja carregado) em nossos servidores como parte de nossa prestação dos Serviços, incluindo todo e qualquer material, trabalhos de autoria, software, arquivos, material multimídia e audiovisual, ferramentas, processos, sistemas, manuais, bancos de dados, estruturas de banco de dados, "look and feel" de um site, conteúdo, documentos, registros, relatórios, ideias, know-how, informações, texto, dados, diagramas, arte, capturas de tela, desenhos, planos, descrições, especificações, imagens, gráficos , nomes de domínio e marcas (em qualquer forma e em qualquer mídia);

"Ordem"

o pedido enviado por você através do Site para o recebimento de determinados serviços de nós;

“Aceitação de Pedidos”

nossa comunicação por escrito para você na qual aceitamos seu Pedido de acordo com a Cláusula 5.8;

"Confirmação de ordem"

nosso reconhecimento de seu pedido;

"Partido"

ou nós ou você, e “Partes” significa tanto nós quanto você;

"Cronograma"

um cronograma contendo uma descrição específica de determinados Serviços a serem fornecidos por nós a você;

"Serviços"

os serviços e produtos on-line que fornecemos a você sob este Contrato, alguns dos quais podem ser descritos mais detalhadamente no(s) Anexo(s) relevante(s);

"Serviços de suporte"

tem o significado que lhe é atribuído na Cláusula 8.1;

"Termos e Condições"

estes Termos Gerais e os Anexos; e

“você” ou “seu”

nosso cliente que se registrou em uma conta no Site para nos enviar um pedido para o recebimento de nossos serviços;

1.5.2 referências a “Cláusulas” referem-se a cláusulas destes Termos Gerais;
1.5.3 referências a “Parágrafos” são para parágrafos em um Anexo;
1.5.4 os títulos são inseridos apenas por conveniência e não devem afetar a interpretação ou construção destes Termos Gerais ou qualquer Anexo;
1.5.5 palavras que transmitem o singular devem incluir o plural e vice-versa. As palavras que transmitem um gênero devem incluir o outro gênero e o neutro, e as referências a pessoas devem incluir um indivíduo, empresa, corporação, firma ou parceria;
1.5.6 referência a “escrito” ou “por escrito” inclui o formulário eletrônico;
1.5.7 referências a “inclui”, “incluindo”, “em particular” ou “por exemplo” ou palavras semelhantes serão consideradas seguidas pelas palavras “sem limitação”; e
1.5.8 referências a qualquer estatuto ou disposição estatutária devem incluir qualquer legislação subordinada feita sob ela, qualquer disposição que tenha modificado ou re-promulgada (com ou sem modificação) e qualquer disposição que posteriormente a substitua ou re-decrete (seja com ou sem modificação).

RESTRIÇÃO DE IDADE

Ao se registrar em uma conta e enviar um pedido, você garante que tem pelo menos 18 anos de idade.

EFEITO

3.1 Aplicação destes Termos Gerais: Estes Termos Gerais se aplicam a todos os Pedidos e a todos os Contratos. Quando você nos envia um Pedido, isso sempre constituirá sua aceitação irrestrita destes Termos Gerais e dos Anexos relevantes. Se você é um Consumidor, nada neste Contrato afeta seus direitos legais.

3.2 Quaisquer outros termos: Este Contrato prevalecerá sobre quaisquer termos separados apresentados por você. Quaisquer condições que você submeta, proponha ou estipule de qualquer forma e em qualquer momento, seja por escrito ou verbalmente, são expressamente renunciadas e excluídas.

3.3 Acordo Completo (se você for um Cliente Empresarial): Se você for um Cliente Empresarial, estes Termos Gerais, a Aceitação do Pedido, os Cronogramas relevantes, nossa Política de Privacidade e Cookies e os Termos de Uso constituem o acordo integral entre você e nós. Você reconhece que não confiou em nenhuma declaração, promessa ou representação feita ou dada por ou em nosso nome que não esteja estabelecida nestes Termos Gerais, no Pedido, nos Cronogramas relevantes, em nossa Política de Privacidade e Cookies e nos Termos de Uso.

3.4 Autoridade (se você for um Cliente Comercial): Você confirma que tem autoridade para vincular qualquer empresa em nome da qual você use o Site para enviar um Pedido.
3.5 Conflito: No caso de qualquer conflito entre as disposições destes Termos Gerais e as disposições dos Anexos e a Aceitação do Pedido, a seguinte ordem de precedência será aplicada:
3.5.1 a Aceitação do Pedido prevalecerá sobre
3.5.2 estes Termos Gerais , que prevalecem sobre
3.5.3 os Anexos.

REGISTRO PARA UMA CONTA

4.1 Necessidade de uma conta: Se você quiser fazer um pedido através do site, você precisará se registrar para uma conta no site que você poderá acessar através da parte "Minha conta" do site, e pela qual você poderá alterar os detalhes que mantemos sobre você e administrar os Serviços que fornecemos a você (“Conta”). Você pode navegar no site sem se registrar em uma conta, mas, para enviar um pedido, você deve se registrar em uma conta.
4.2 Se você tem uma conta: Se você já tem uma conta, você pode acessar sua conta para enviar um pedido.

4.3 Se você não tiver uma conta: Se você não tiver uma conta, para enviar um pedido, você precisará se registrar para uma conta. Para se registrar, você precisa nos fornecer seu nome, endereço, endereço de e-mail, senha e possivelmente outras informações pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade e Cookies para mais detalhes sobre isso. Você pode nos fornecer essas informações preenchendo as informações necessárias no site manualmente quando indicado e seguindo as instruções no site.

4.4 Cadastrando-se para uma conta: Depois de se registrar para uma conta, você será solicitado a criar um nome de usuário e senha para sua conta. Você pode alterar essa senha acessando sua Conta e seguindo as instruções. Você deve manter a senha confidencial e nos notificar imediatamente se houver qualquer uso não autorizado de seu endereço de e-mail ou de sua Conta ou qualquer violação de segurança de seu conhecimento. Você reconhece que qualquer pessoa a quem seu nome de usuário ou senha seja divulgada está autorizada a atuar como seu agente para fins de uso (e/ou transação por meio de) sua Conta. Observe que você será inteiramente responsável se não mantiver a confidencialidade de sua senha.

4.5 Endereço de e-mail válido: Deverá estar registado numa Conta com um endereço de e-mail válido que aceda regularmente, para que, entre outras coisas, possamos enviar-lhe e-mails de administração e informação. Qualquer Conta registrada com o endereço de e-mail de outra pessoa ou com um endereço de e-mail temporário pode ser encerrada por nós sem aviso prévio. Também podemos exigir que você valide sua conta no momento do registro ou se acreditarmos que você está usando um endereço de e-mail inválido.

4.6 Rejeição: Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer registro de uma Conta e de recusar o uso ou acesso ao Site a qualquer pessoa por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério.

FAZENDO UM PEDIDO E FORMANDO UM ACORDO

5.1 Registro: Depois de se registrar em uma conta, você poderá fazer um pedido.

5.2 Seleção de Serviços: Seguindo as instruções no Site, você poderá selecionar os Serviços em relação aos quais deseja enviar um Pedido.

5.3 Confirmando seu Pedido: Antes de enviar um Pedido, você verá uma página da web listando os Serviços que você selecionou juntamente com as Taxas a pagar por esses Serviços. Você terá a oportunidade de corrigir quaisquer erros em suas seleções antes de enviar seu pedido. A menos que estipulado de outra forma no site ou acordado por escrito por nós, todas as taxas são pagas na moeda então em vigor na Inglaterra (ou seja, atualmente libras esterlinas).

5.4 Pagamento de Taxas: As Taxas são pagas antecipadamente por você nos intervalos especificados na Aceitação do Pedido em relação aos Serviços que você receberá, e você nos pagará a primeira parcela das Taxas antecipadamente no momento em que enviar seu pedido. Você deve pagar as Taxas apenas por Paypal ou Worldpay; você deve ter uma conta no Paypal ou Worldpay para enviar um Pedido e deve concordar com os termos e condições do Paypal ou Worldpay (conforme apropriado) para ter tal conta. Não seremos obrigados a fornecer quaisquer Serviços a você até que tenhamos recebido os fundos liberados na íntegra.

5.5 Ter fundos suficientes: Paypal ou Worldpay solicitará que você forneça detalhes de um cartão de pagamento ou conta, e você deve ter pleno direito de usar esse cartão ou conta. Esse cartão ou conta deve ter fundos suficientes para cobrir os pagamentos a serem feitos a nós.

5.6 Sujeito a estes Termos Gerais e aos Anexos: Ao enviar um Pedido para o Site, você concorda que o faz sujeito a estes Termos Gerais e aos Anexos relevantes vigentes na data em que você envia seu Pedido. É sua responsabilidade revisar os Termos Gerais mais recentes e os Cronogramas relevantes sempre que enviar um Pedido.

5.7 O pedido é apenas uma oferta: seu pedido é uma oferta de compra de serviços de nós e permanece uma oferta até que emitamos nossa aceitação do pedido ou quando recebermos seu aviso de que você gostaria de cancelar seu pedido, o que ocorrer primeiro.

5.8 Aceitando seu Pedido: Não seremos obrigados a fornecer nenhum Serviço a você até que aceitemos seu Pedido para esses Serviços. Podemos nos recusar a aceitar seu pedido por qualquer motivo (a nosso critério absoluto). Qualquer Confirmação de Pedido que enviarmos a você, seja por e-mail, carta ou qualquer outra mídia, é apenas para sua informação e não é uma Aceitação de Pedido. Uma confirmação de pedido pode conter um número de pedido e detalhes do seu pedido. Este Contrato será formado quando aceitarmos seu Pedido e nos tornarmos legalmente obrigados a fornecer os Serviços a você. Tal aceitação ocorre quando aceitamos expressamente seu Pedido, enviando-lhe uma Aceitação de Pedido, seja por e-mail, carta ou qualquer outro meio de comunicação, que indicará que estamos aceitando seu Pedido. Uma Aceitação de Pedido entrará em vigor quando for enviada a você por nós.

5.9 Faturamento: Podemos enviar uma fatura a qualquer momento após enviarmos uma Aceitação de Pedido.

5.10 Cancelamento antes da aceitação: Até que tenhamos enviado a você uma Aceitação de Pedido, nos reservamos o direito de recusar o processamento de seu pedido e você se reserva o direito de cancelar seu pedido. Se nós ou você cancelar seu pedido antes de enviarmos a você uma aceitação do pedido, providenciaremos o reembolso de quaisquer taxas que você já tenha pago em relação a esse pedido.

5.11 Erros em seu Pedido: Se, após enviar seu Pedido, você perceber que cometeu um erro em seu Pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível usando o sistema de tickets de suporte disponível em sua Conta.

PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

6.1 Ativação: Quando lhe enviarmos uma Aceitação de Pedido, ativaremos os Serviços que são objeto de seu Pedido. Informamos sobre tal ativação na Aceitação do Pedido.
6.2 Prazo: Após a data de Aceitação do Pedido, este Contrato continuará em vigor até que seja rescindido de acordo com este Contrato.
6.3 Serviços: Forneceremos a você os Serviços estabelecidos na Aceitação do Pedido que são objeto deste Contrato. Garantimos que:
6.3.1 usaremos nossa habilidade e cuidado razoáveis ​​na prestação dos Serviços;
6.3.2 nossos funcionários, agentes e subcontratados possuem a habilidade necessária para prestar quaisquer Serviços;
6.3.3 quaisquer Serviços serão prestados de forma profissional, competente e profissional;
6.3.4 temos todos os consentimentos, direitos e permissão necessários para celebrar e cumprir nossas obrigações sob este Contrato; e
6.3.5 devemos cumprir todas as leis, estatutos, regulamentos e estatutos aplicáveis ​​em relação ao exercício de nossos direitos e cumprimento de nossas obrigações sob este Contrato.
6.4 Sem garantia: Não garantimos que os Serviços atenderão às suas necessidades individuais. Não somos responsáveis ​​por quaisquer pessoas, equipamentos, produtos ou serviços que não estejamos expressamente estipulados a fornecer neste Contrato. Você é responsável por quaisquer pessoas, equipamentos, produtos e serviços que precise obter de alguém que não seja nós. Exceto por qualquer assunto em relação ao qual concordemos especificamente por escrito em aconselhar ou fazer, não seremos responsáveis ​​ou teremos qualquer responsabilidade (sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável)) por aconselhar ou deixar de aconselhar sobre , ou fazer, ou deixar de fazer, qualquer outra coisa.
6.5 Recursos “ilimitados”: Quando dizemos, neste Contrato ou no Site em geral, que os recursos dos Serviços são “ilimitados”, isso está sempre sujeito a:
6.5.1 uso justo;
6.5.2 seu uso dos Serviços para o que uma pessoa razoável pode considerar como o fornecimento de um site disponível publicamente;
6.5.3 Cláusula 7.12; e
6.5.4 sua conformidade com as Cláusulas 7.2.11(e), 7.8, 7.10 e 7.11.
6.6 Sem garantia: Não garantimos que os Serviços (incluindo qualquer acesso à sua Conta) sejam ininterruptos, livres de erros ou protegidos contra acesso não autorizado, ou que atendam aos seus requisitos individuais. Embora usemos nossos esforços razoáveis ​​para disponibilizar os Serviços, não teremos qualquer responsabilidade (sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável)) se, por qualquer motivo, os Serviços estiverem indisponíveis a qualquer momento ou período. Não garantimos que seu acesso aos Serviços seja ininterrupto, oportuno ou livre de erros. Devido à natureza da Internet, isso não pode ser garantido. No entanto, usaremos nossos esforços razoáveis ​​para garantir um nível de disponibilidade dos Serviços de pelo menos 99,9% de tempo de atividade.
6.7 Melhorias: Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, realizar reparos, manutenção ou introduzir novas instalações e funções em relação a todos ou parte dos Serviços. Se você não gostar das alterações que fizermos, você poderá rescindir este Contrato de acordo com a Cláusula 13.2.1.
6.8 Monitoramento: Monitoraremos nossa prestação dos Serviços usando nossas próprias ferramentas de monitoramento. Confiaremos apenas em nossas próprias ferramentas de monitoramento para avaliar o desempenho dos Serviços e não consideraremos ou aceitaremos quaisquer resultados, relatórios ou dados de suas ferramentas de monitoramento em relação aos Serviços.
6.9 Prazos: Usaremos nossos esforços razoáveis ​​para cumprir nossas obrigações sob este Contrato dentro de quaisquer prazos estabelecidos neste Contrato. No entanto (sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável)), não teremos qualquer responsabilidade por quaisquer atrasos ou falhas em cumprir com precisão nossas obrigações:
6.9.1 se tivermos usado esses esforços; ou
6.9.2 se causado por qualquer falha ou atraso de sua parte ou por qualquer violação por você deste Contrato ou qualquer outro contrato entre nós e você.
Se houver algum desvio no tempo, usaremos nossos esforços razoáveis ​​para reagendar as tarefas atrasadas para um horário mutuamente conveniente.

6.10 Nossa responsabilidade: Exceto conforme especificamente estipulado neste Contrato, não seremos responsáveis ​​por fornecer ou alcançar quaisquer resultados ou resultados específicos ou dentro de um determinado tempo.
6.11 Exclusões: Exceto quando expressamente declarado neste Contrato, excluímos todas as condições, garantias, termos e obrigações, expressas ou implícitas por estatuto, lei comum ou de outra forma, na extensão máxima permitida por lei em relação aos Serviços.
6.12 Nosso acesso: Quando necessário, podemos precisar acessar seus Serviços e Materiais, e você reconhece que podemos fazer tal acesso sem informá-lo (sempre sujeito à nossa Política de Privacidade e Cookies).
6.13 Sem garantia quanto à compatibilidade: Não garantimos que os Serviços serão compatíveis com todo o Material.
6.14 Acesso de terceiros: Você reconhece que os servidores usados ​​na prestação dos Serviços (incluindo serviços privados virtuais (conhecidos como servidores VPS) e servidores privados físicos (conhecidos como servidores dedicados)) podem ser acessíveis a todos os usuários da Internet. Nós não podemos e não podemos fazer qualquer garantia quanto a, e (sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável)) não teremos qualquer responsabilidade em relação à proteção ou segurança de qualquer informação mantida nos servidores.
6.15 Servidores: Podemos, a nosso critério absoluto, de tempos em tempos, hospedar os Serviços (e qualquer Material) em nossos próprios servidores ou usar fornecedores terceirizados para fazê-lo no todo ou em parte. Você reconhece que podemos, de tempos em tempos, sem aviso prévio e sem a necessidade de acordo prévio:
6.15.1 mover a hospedagem dos Serviços (e qualquer Material) para tais servidores (tanto internos quanto externos) conforme considerarmos apropriado, a nosso critério absoluto; e
6.15.2 fornecer obrigações ou requisitos adicionais razoáveis ​​a você ou restringir razoavelmente seus direitos devido aos requisitos dos fornecedores terceirizados.

SUAS OBRIGAÇÕES

7.1 Informações corretas: Você deve apenas enviar para nós ou para o Site informações (seja Material, detalhes de contato ou outros) que sejam precisas e não enganosas e você deve mantê-las atualizadas e nos informar sobre quaisquer alterações.
7.2 Suas responsabilidades: Você deve:
7.2.1 cooperar conosco;
7.2.2 nos fornecer qualquer informação que razoavelmente exigimos em relação aos Serviços de tempos em tempos;
7.2.3 relatar quaisquer falhas ou suspeitas de falhas com ou nos Serviços para nós imediatamente após a descoberta;
7.2.4 nos denuncie qualquer abuso da Internet (incluindo spam, hacking e phishing) que você considere ter ocorrido por meio do uso dos Serviços por qualquer pessoa, e você deverá incluir em tal relatório o máximo de informações que puder para nos fornecer informações relacionadas ao tipo de abuso que você testemunhou;
7.2.5 usar seus próprios dados de login para o Site e não se passar por outra pessoa ou adotar uma identidade falsa;
7.2.6 mantenha sua senha estritamente confidencial e segura, e altere imediatamente sua senha se souber ou suspeitar que qualquer terceiro não autorizado tenha conhecimento de sua senha ou se você tomar conhecimento do uso não autorizado de sua senha ou se houver qualquer outra violação de segurança conhecido ou suspeito por você;
7.2.7 manter o acesso aos Serviços por meio de seus provedores de serviços de Internet ou telecomunicações, e não somos responsáveis ​​por quaisquer conexões de seu sistema com os Serviços;
7.2.8 licenciar e configurar qualquer hardware e/ou software de terceiros necessário para você acessar e usar remotamente os servidores que usamos na prestação dos Serviços;
7.2.9 ser responsável por garantir que você tenha o conhecimento e a experiência necessários para acessar e fazer uso dos Serviços;
7.2.10 garantir que todo o Material seja adequado e preparado para uso em conjunto com os Serviços;
7.2.11 será responsável por garantir que, e você garante e se compromete a nós que, seu uso dos Serviços e de qualquer Material:
(a) não infrinja os direitos de privacidade ou Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros;
(b) não nos prejudique ou traga descrédito a nós ou ao nosso nome;
(c) não se destina ao envio de spam ou outros e-mails não solicitados;
(d) não tenha a finalidade de violar ou burlar a segurança de qualquer rede ou usuário da Internet;
(e) não impõe uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura ou nos Serviços (se os Serviços têm ou não elementos “ilimitados”, como em relação ao tráfego da Internet ou uso de disco);
(f) não interfira no uso dos Serviços ou serviços similares por outro usuário;
(g) não seja difamatório, obsceno, abusivo, malicioso, indecente, assediante ou discriminatório;
(h) está em conformidade em todos os aspectos com todas as leis, regras, regulamentos, estatutos e códigos de prática aplicáveis ​​(incluindo discriminação por deficiência, propriedade intelectual, privacidade e leis de proteção de dados); e
(i) não contém nenhum material prejudicial a nós ou a qualquer outro usuário dos Serviços ou serviços semelhantes, incluindo vírus, alçapões, portas traseiras, cavalos de Tróia, bombas-relógio, ovos de páscoa, worms, cancelbots ou outras rotinas de programação de computador que se destinam a interferir prejudicialmente, danificar, expropriar ou interceptar sub-repticiamente qualquer sistema, dados ou informações pessoais;
(j) não permite backups auto-armazenados ou o armazenamento de conteúdo de mídia, como vídeo, jogos ou outros (a critério da administração)
(k) não permite o armazenamento de arquivos compactados, como .zip ou .tar.gz. Fica a nosso critério nas tarefas de manutenção/limpeza remover esses arquivos quando necessário.
(l) não abusar dos códigos de teste e promocionais, descontos ou períodos para benefício de serviço estendido ou substituição por um serviço totalmente pago.
(m) não permite o uso de teamspeak, ou quaisquer outros serviços que utilizem a conta de hospedagem exclusivamente para fins de jogos, chatbots, irc ou salas de bate-papo. Isso inclui o uso do servidor exclusivamente para fins de mysql remoto para tais serviços.

7.2.12 cumprir prontamente nossas solicitações razoáveis ​​de tempos em tempos em relação a este Contrato; e
7.2.13 garantir que os Serviços sejam suficientes e adequados aos seus propósitos e atendam aos seus requisitos individuais.
7.3 Restrições: Você não deve, seja você mesmo ou em conjunto com qualquer outra pessoa:
7.3.1 manipular Pedidos ou transações de forma injusta para nós ou outros usuários do Site e/ou dos Serviços; e
7.3.2 usar ou acessar o Site e/ou os Serviços em violação de qualquer lei aplicável.
7.4 Garantia quanto ao Material: Você garante que qualquer Material é de sua propriedade. É sua responsabilidade garantir que você tenha todos os direitos e consentimentos necessários relacionados ao uso do Material em conjunto com os Serviços.
7.5 Backups: Você é responsável por manter backups regulares e completos de todo o Material. Sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável), não teremos responsabilidade por qualquer falha sua em fazer backup de qualquer Material. Se algum Material for perdido ou corrompido por qualquer motivo e você não tiver um backup apropriado, não poderemos ajudá-lo a recuperar esse Material perdido ou corrompido. As contas são excluídas do nosso agendamento de backup porque excedem 3 GB no espaço de armazenamento. Isso é para garantir que o processo de backup não exagere na carga e não afete o desempenho de um servidor web. Se uma conta exceder esse limite, é sua responsabilidade entrar em contato com o suporte ao cliente para solicitar um privilégio 'incluir'.
7.6 Indenização quanto ao Material: Você deverá indenizar e isentar-nos de todas as responsabilidades, custos, despesas, danos e perdas (incluindo quaisquer perdas conseqüentes diretas ou indiretas, perda de lucro, perda de reputação e todos os juros, penalidades e custos e despesas profissionais) sofridos ou incorridos por nós decorrentes de ou em conexão com qualquer violação por você das Cláusulas 7.1, 7.2, 7.3, 7.4 ou 7.5. Esta indenização será aplicada independentemente de você ter sido negligente ou culpado.
7.7 Seguro: Você é responsável por garantir que possui seguro em relação a qualquer Material, inclusive em relação à perda ou corrupção desse Material.
7.8 Armazenamento de dados (ou similar): Você reconhece que os Serviços e qualquer Material não podem ser usados ​​para fins de armazenamento de dados, como (mas não limitado a) armazenamento de dados de backup ou arquivamento, sites espelho ou conteúdo multimídia pessoal, como filmes, música, fotos ou outras mídias.
7.9 Uso excessivo: Monitoramos o uso dos Serviços e, se considerarmos que, por exemplo, seu uso dos Serviços (por exemplo, suas caixas de correio, uso de espaço em disco ou CPU) é excessivo, nos reservamos o direito de:
7.9.1 entrar em contato com você solicitando que você reduza esse uso; e/ou
7.9.2 em relação às caixas de correio, esvazie sua pasta de spam/lixo/itens excluídos, desde que o informemos por e-mail com sete dias de antecedência.
7.10 Compartilhamento ou streaming de mídia ponto a ponto (incluindo arquivos): Você reconhece que os Serviços e qualquer Material não podem ser usados ​​para fins de compartilhamento de arquivos ou mídia ponto a ponto, streaming, BitTorrent, Tor ou outras formas semelhantes de transmissão de dados.
7.11 Redes de entrega de conteúdo: Você reconhece que os Serviços e qualquer Material não podem ser usados ​​com a finalidade de fornecer ou participar de uma rede de entrega de conteúdo.
7.12 Suspensão dos Serviços: Reservamo-nos o direito de suspender o fornecimento dos Serviços a você se o uso dos Serviços estiver causando um impacto negativo em nossos outros clientes. Isso pode acontecer se, por exemplo, seu site (em relação ao qual você usa os Serviços):
7.12.1 foi invadido (como por meio de bugs em softwares comumente usados, incluindo WordPress);
7.12.2 contém malware;
7.12.3 for atacado (inclusive por um ataque de negação de serviço); e/ou
7.12.4 está mal codificado.
Em todos esses exemplos, seu site pode usar recursos excessivos em nossos servidores em detrimento do uso dos Serviços por nossos outros clientes. Após a decisão de suspender quaisquer Serviços, entraremos em contato com você com os detalhes da suspensão e convidaremos você a remediar a situação, se apropriado, ou – por exemplo, no caso de um ataque de negação de serviço – quando revisaremos a situação novamente . Em tal situação, você pode discutir o que pode ser necessário para que os Serviços sejam restabelecidos entrando em contato conosco por meio do sistema de tickets de suporte disponível em sua Conta.

7.13 Remoção de Material: Reservamo-nos o direito, e temos absoluta discrição, mas não a obrigação, de remover, filtrar ou editar qualquer conteúdo (incluindo Material) que viole este Contrato ou seja censurável. Sem prejuízo de qualquer outra disposição deste Contrato, reservamo-nos o direito de remover imediatamente qualquer Material ao qual nos opomos e/ou se você estiver fazendo uso inapropriado dos Serviços, contrário aos requisitos deste Contrato.

SERVIÇOS DE SUPORTE

8.1 O que fornecemos: Usaremos nossos esforços razoáveis ​​para corrigir quaisquer erros ou omissões nos Serviços o mais rápido possível durante o Horário Comercial em Dias Úteis após receber informações completas e claras sobre eles. No entanto, como não garantimos que os Serviços estarão isentos de falhas, forneceremos suporte acessado por meio de um sistema de bilhética disponível em sua Conta para você usar para tratar de eventuais falhas e também para esclarecer dúvidas (“Suporte Serviços"). Usaremos nossos esforços razoáveis ​​para responder a uma solicitação de Serviços de Suporte dentro de um prazo razoável, mas não podemos garantir nenhum resultado ou resultado específico nem dentro de um prazo específico. Em particular, sem limitação, podemos precisar obter suporte de terceiros que nos auxiliem na prestação dos Serviços de Suporte.
8.2 Exclusões: Estão expressamente excluídos dos Serviços de Suporte:
8.2.1 retificação de Material perdido ou corrompido;
8.2.2 retificação de qualquer falha sua em fazer backups apropriados;
8.2.3 resolver falhas ou defeitos que surjam como resultado de sua falha em cumprir este Contrato ou qualquer outro contrato entre você e nós; e
8.2.4 alterar ou atualizar de qualquer forma o conteúdo de qualquer site que seja objeto deste Contrato.
Podemos fornecer qualquer um dos serviços excluídos listados nesta Cláusula 8.2 como parte dos Serviços de Suporte a nosso critério absoluto. Sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável), não teremos qualquer responsabilidade pela nossa prestação de qualquer um desses serviços excluídos a você.

8.3 Encargos: Fornecemos os Serviços de Suporte com todos os Contratos como parte inclusiva dos Serviços, sem custo adicional.

REVENDA DE SOFTWARE E SERVIÇOS DE TERCEIROS

9.1 Terceiros: Quando os Serviços envolvem a revenda por nós de software de propriedade ou serviços/produtos fornecidos por terceiros, você adquire uma licença para usar esse software e esses serviços/produtos do terceiro relevante, e você fazê-lo sujeito à licença de software do terceiro relevante e/ou termos e condições, que serão disponibilizados a você no Site; você será direcionado a eles na página de Serviços relevante, em nossa página de Termos e Condições e, em alguns casos, em um Anexo. Você não receberá declarações ou garantias em relação à licença de tal software e fornecimento de serviços/produtos, exceto aqueles contidos na licença do terceiro relevante e/ou Termos e Condições,
9.2 Custo: As taxas para a compra de uma licença para software de terceiros e/ou serviços/produtos de terceiros dependem do terceiro relevante. Quaisquer Taxas estabelecidas no Pedido são apenas estimadas, e o valor real que você paga pela licença e/ou pelos serviços/produtos fica a critério absoluto do terceiro.
9.3 Suporte: Podemos fornecer Serviços de Suporte em relação a software e serviços/produtos de terceiros adquiridos por meio dos Serviços. A capacidade de fornecer esses Serviços de Suporte depende do terceiro relevante que nos fornece o suporte adequado.
9.4 Responsabilidade: Sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável), não teremos qualquer responsabilidade pelas ações de terceiros de software e provedores de serviços/produtos, o software que eles licenciam e/ou serviços/produtos que eles fornecem a você através dos Serviços, ou a disponibilidade (ou de outra forma) de suporte em relação a esse software e a esses serviços/produtos.
TAXAS
10.1 Faturamento e pagamento: As taxas serão pagas por você mensalmente antecipadamente, e nós lhe faturaremos mensalmente as taxas a pagar.
10.2 Atraso no pagamento: Enviaremos um lembrete para pagamento após o envio de uma fatura para você. No entanto, se você não tiver pago nenhuma fatura dentro de 14 dias após o envio desse lembrete a você, cancelaremos este Contrato e deixaremos de fornecer os Serviços, sem aviso prévio. É sua responsabilidade certificar-se de que todos os detalhes de pagamento que você forneceu ao Paypal ou Worldpay e os detalhes de contato que você nos forneceu por meio de sua conta estejam corretos e atualizados o tempo todo.
10.3 Aumento das Taxas: Podemos aumentar quaisquer Taxas a qualquer momento mediante aviso prévio de três dias, com o aumento em vigor a partir da próxima data de pagamento das Taxas de acordo com a Cláusula 10.1. Se você não aceitar o aumento, você tem o direito de cancelar este Contrato de acordo com a Cláusula 13.2.1.
10.4 IVA: O preço dos Serviços listados no Site exclui o IVA, no entanto, o IVA será cobrado à taxa aplicável em vigor no Brasil. Se o seu uso dos Serviços for para fins comerciais e sua empresa estiver localizada em um país que não seja o Brasil, é sua responsabilidade avaliar e enviar o IVA à autoridade competente.

PROTEÇÃO DE DADOS

Consulte nossa Política de Privacidade e Cookies que faz parte destes Termos Gerais.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

O que possuímos: Você reconhece que possuímos:
12.1.1 todos os Direitos de Propriedade Intelectual sobre os Serviços e quaisquer direitos decorrentes de quaisquer trabalhos relacionados a eles; e
12.1.2 qualquer endereço IP alocado a você como parte dos Serviços, e tal endereço IP não é portátil ou transferível para outro provedor de hospedagem a qualquer momento, inclusive no caso de rescisão deste Contrato.
Concedemos a você uma licença não exclusiva para usar os Serviços e qualquer endereço IP na medida necessária para que você receba a prestação dos Serviços de nós.

12.2 O que você possui: Reconhecemos que você possui todos os Direitos de Propriedade Intelectual sobre o Material, onde sua propriedade está sujeita às obrigações contidas neste Contrato e, em particular, na Cláusula 7. Você nos concede uma licença não exclusiva para usar esse Material na medida necessária para que possamos fornecer os Serviços a você.

SEUS DIREITOS PARA CANCELAR ESTE CONTRATO

13.1 Você sempre pode rescindir este Contrato: Se você for um Consumidor e, em alguns casos, se for um Cliente Comercial, seus direitos ao rescindir este Contrato (ou cancelar qualquer Serviço) dependerão de quais Serviços você comprou de nós, se há algo errado com os Serviços, como estamos desempenhando e quando você decide rescindir este Contrato (ou cancelar qualquer Serviço):
13.1.1 se os Serviços estiverem defeituosos ou descritos incorretamente, você pode ter o direito legal de rescindir este Contrato (ou para reexecutar os Serviços relevantes ou para obter parte ou todo o seu dinheiro de volta), consulte a Cláusula 16;
13.1.2 se você quiser rescindir este Contrato por causa de algo que fizemos ou dissemos que faremos, consulte a Cláusula 13.2;
13.1.3 se você acabou de mudar de ideia sobre os Serviços, consulte a Cláusula 13.3; você pode obter um reembolso se estiver dentro do período de reflexão, mas isso pode estar sujeito a deduções; e
13.1.4 em todos os outros casos (se não tivermos culpa e não houver o direito de mudar de ideia), consulte a Cláusula 13.4.
13.2 Rescisão deste Contrato devido a algo que fizemos ou faremos: Se você estiver rescindindo este Contrato (ou cancelando qualquer Serviço) por um motivo estabelecido nas Cláusulas 13.2.1 a 13.2.5, este Contrato (ou esse Serviço) terminará imediatamente e nós o reembolsaremos integralmente pelos Serviços que não foram fornecidos e você também poderá ter direito a uma compensação. Os motivos são:
13.2.1 informamos sobre uma mudança futura nos Serviços, estes Termos Gerais (ou um Anexo) ou as Taxas com as quais você não concorda (consulte as Cláusulas 1.3, 6.7 e 10.3);
13.2.2 informamos sobre um erro no preço ou descrição dos Serviços que você solicitou e você não deseja prosseguir;
13.2.3 existe o risco de que o fornecimento dos Serviços possa sofrer atrasos significativos devido a um Evento Fora de Nosso Controle;
13.2.4 suspendemos a prestação dos Serviços por motivos técnicos ou notificamos que os suspenderemos por motivos técnicos, em cada caso por um período superior a um mês; ou
13.2.5 você tem o direito legal de encerrar este Contrato (ou cancelar esse Serviço) por causa de algo que fizemos de errado.
13.3 Exercer o seu direito de mudar de ideia se for um consumidor (Consumer Contracts Regulations 2013): Se for um consumidor, tem 14 dias após o dia em que lhe enviarmos a Aceitação da Encomenda para mudar de ideias ao abrigo do Consumer Contracts Regulations 2013 ; no entanto, damos a você mais do que isso e, seja você um cliente comercial ou um consumidor, damos a você 30 dias a partir do dia em que enviamos por e-mail a Aceitação do pedido para cancelar este Contrato e receber um reembolso total de quaisquer valores que você tenha pago a nós em relação a essa Aceitação de Pedido. Observe que você não tem o direito de mudar de ideia em relação aos Serviços listados na Cláusula 17.3.
13.4 Encerrar este Contrato quando não somos culpados e não há direito de mudar de ideia: Se você não tiver nenhum outro direito de rescindir este Contrato (consulte a Cláusula 13.1), você ainda pode entrar em contato conosco e nos dizer que deseja encerrar ou cancelar qualquer Serviço. Este Contrato (ou o Serviço relevante) não terminará até o final do mês atual em que você nos notificar de que deseja rescindir este Contrato (ou o Serviço relevante). Não reembolsaremos qualquer pagamento adiantado que você tenha feito por Serviços que não serão fornecidos a você, exceto na medida exigida por lei ou de outra forma acordada por você.
COMO ENCERRAR ESTE ACORDO (INCLUINDO SE VOCÊ MUDOU DE IDEIA)
14.1 Diga-nos que deseja encerrar este Acordo: Para encerrar este Acordo, ou qualquer Serviço, informe-nos fazendo o seguinte:
14.1.1 Telefone ou sistema de tickets: Ligue para o atendimento ao cliente no 0330 11 33339 ou entre em contato conosco através do sistema de tickets de suporte disponível em sua Conta. Forneça seu nome, endereço residencial, detalhes do pedido e, quando disponível, seu número de telefone e endereço de e-mail.
14.1.2 Por correio: Imprima o Formulário de Cancelamento e envie-o por correio para o endereço indicado no Formulário de Cancelamento. Ou simplesmente escreva para nós nesse endereço, incluindo as informações exigidas no Formulário de Cancelamento.
14.2 Como reembolsaremos você: Reembolsaremos quaisquer valores devidos a você pelos Serviços pelo método usado para pagamento.
14.3 Quando seu reembolso será feito: Faremos todos os reembolsos devidos a você o mais rápido possível. Se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia, seu reembolso será feito dentro de 14 dias após você nos informar que mudou de ideia.
14.4 Aplicabilidade desta Cláusula 14: Esta Cláusula 14 não se aplica a você se você for um Cliente Comercial.

NOSSOS DIREITOS DE CANCELAR ESTE ACORDO

15.1 Rescisão por nós mediante notificação: Podemos rescindir este Contrato, ou qualquer Serviço, a qualquer momento, notificando você com pelo menos cinco Dias Úteis de notificação. No caso de rescindirmos este Contrato, ou qualquer Serviço, sob esta Cláusula 15.1, reembolsaremos a você as Taxas que você nos pagou em uma base pro-rata pelo período desde a data de rescisão até a data em relação ao qual você pagou as Taxas antecipadamente.
15.2 Podemos rescindir este Contrato se você o violar: Podemos rescindir este Contrato, ou qualquer Serviço, a qualquer momento, escrevendo para você se você:
15.2.1 não fizer nenhum pagamento para nós no vencimento e você ainda não efetuar o pagamento no prazo de 14 dias após o lembrarmos que o pagamento é devido;
15.2.2 não nos fornecer, dentro de um prazo razoável de solicitação, as informações necessárias para fornecermos os Serviços;
15.2.3 violar qualquer uma de suas obrigações sob este Contrato;
15.2.4 não puder pagar suas dívidas no vencimento;
15.2.5 ter pedido de administração ou processo de liquidação;
15.2.6 ter um administrador judicial ou gerente nomeado para qualquer uma de suas propriedades ou ativos;
15.2.7 sejam objeto de pedido de falência;
15.2.8 celebrar qualquer composição com credores em geral; e/ou
15.2.9 tomar ou sofrer quaisquer diligências preparatórias para as situações previstas nas Cláusulas 15.2.4 a 15.2.8, ou se qualquer penhora ou execução for cobrada ou ameaçada em qualquer de seus bens ou bens.
15.3 Evento Fora de Nosso Controle: Podemos rescindir este Contrato de acordo com a Cláusula 21.4.
15.4 Você deve nos compensar se quebrar este Contrato: Se encerrarmos este Contrato ou qualquer Serviço nas situações estabelecidas na Cláusula 15.2, reembolsaremos qualquer dinheiro que você pagou antecipadamente por Serviços que não fornecemos, mas podemos deduzir ou cobrar você uma compensação razoável pelos custos líquidos que incorreremos como resultado de sua quebra deste Contrato.

SE HOUVER UM PROBLEMA COM OS SERVIÇOS

16.1 Como nos informar sobre problemas: Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre os Serviços, entre em contato conosco usando o sistema de tickets de suporte disponível em sua Conta.
16.2 Resumo de seus direitos legais: Temos o dever legal de fornecer Serviços que estejam em conformidade com este Contrato. Se você for um Consumidor, consulte a caixa abaixo para obter um resumo de seus principais direitos legais em relação aos Serviços. Nada neste Contrato afetará seus direitos legais se você for um Consumidor. A caixa abaixo não se aplica se você for um cliente comercial.
Resumo dos seus principais direitos legais

A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 diz que:

– você pode nos pedir para repetir ou corrigir os Serviços se eles não forem executados com cuidado e habilidade razoáveis, ou receber algum dinheiro de volta se não pudermos corrigi-los; e/ou

– se você não tiver acordado com antecedência para que possamos fornecer quaisquer Serviços, devemos realizar os Serviços dentro de um prazo razoável.

TERMINAÇÃO

17.1 Na rescisão: Caso este Contrato (ou qualquer Serviço) seja cancelado ou rescindido:
17.1.1 todo o Material relevante será automaticamente excluído de nossos servidores e, como é o caso, durante a vigência de qualquer Contrato de acordo com a Cláusula 7.5 , você é responsável por fazer backups apropriados de tais dados e materiais em todos os momentos;
17.1.2 deixaremos de fornecer quaisquer Serviços relevantes para você; e
17.1.3 os direitos, recursos, obrigações e responsabilidades acumulados entre nós e você no momento do cancelamento ou rescisão não serão afetados, incluindo o direito de reclamar danos por qualquer violação deste Contrato que existia na data ou antes do cancelamento ou rescisão .
17.2 Pós-rescisão: A rescisão deste Contrato não afetará a entrada em vigor, ou a continuação em vigor, de qualquer disposição que seja expressa ou implicitamente destinada a entrar ou continuar em vigor após tal rescisão.
17.3 Cancelamento dentro de 30 dias: Você pode cancelar qualquer um dos Serviços a qualquer momento dentro de 30 dias após ter recebido a Aceitação do Pedido e receber um reembolso total de quaisquer valores que nos tenha pago em relação à Aceitação do Pedido. Tal direito não se aplicará a:
17.3.1 qualquer nome de domínio ou certificado SSL que tenha sido emitido para você; e/ou
17.3.2 qualquer software e serviços de terceiros que tenham sido emitidos para você (por exemplo, licenças WHMCS ou Blesta).
Para efetuar um cancelamento de acordo com esta Cláusula 17.3, você deve entrar em contato conosco dentro de 30 dias após ter recebido a Aceitação da Oferta, ligando para o atendimento ao cliente em 03301133339 ou entrando em contato conosco através do sistema de tickets de suporte disponível em sua Conta.

17.4 Taxas de nome de domínio: Observe que as taxas de registro de nome de domínio que você nos paga não são reembolsáveis ​​e o nome de domínio permanecerá registrado durante o período de registro. Uma vez que este prazo tenha expirado, a menos que você tenha renovado o prazo, o nome de domínio irá expirar. Consulte a Agenda de Serviços de Registro de Domínio para obter mais informações.
17.5 Taxas do Certificado SSL: Observe que as taxas do Certificado SSL que você nos paga não são reembolsáveis ​​e o Certificado SSL permanecerá emitido durante a vigência do Certificado SSL. Por favor, consulte a Agenda de Serviços de Certificados SSL para obter mais informações.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SE VOCÊ FOR UM CONSUMIDOR

18.1 Aplicabilidade desta Cláusula 18: Esta Cláusula 18 não se aplica a você se você for um Cliente Comercial.
18.2 Se você for um Consumidor: Se você for um Consumidor, nada neste Contrato (incluindo esta Cláusula 18) afeta ou limita seus direitos legais (incluindo, sem limitação, o direito de insistir que os Serviços sejam fornecidos a você usando habilidade razoável e cuidado).
18.3 O que não excluímos de responsabilidade: Não excluiremos ou limitaremos nossa responsabilidade por:
18.3.1 nossa fraude; ou
18.3.2 morte ou danos pessoais causados ​​por nossa violação do dever; ou
18.3.3 qualquer violação das obrigações implícitas na Seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 ou na Seção 2 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982; ou
18.3.4 a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015; ou
18.3.5 os Regulamentos de Proteção ao Consumidor (Alteração) de 2014; ou
18.3.6 qualquer outra Responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.
18.4 Pelo que somos responsáveis: Se deixarmos de cumprir este Contrato, somos responsáveis ​​por perdas ou danos que você sofrer que seja um resultado previsível de nossa violação deste Contrato ou nossa negligência, mas não somos responsáveis ​​por qualquer perda ou dano isso não é previsível. Perdas ou danos são previsíveis se forem uma consequência óbvia de nossa violação ou se tiverem sido contemplados por você e por nós no momento em que celebramos este Contrato.
18.5 Apenas consumidores: Nós apenas fornecemos os Serviços a você, como Consumidor, para uso doméstico e privado. Você concorda em não usar os Serviços para qualquer finalidade comercial, comercial ou de revenda e, sujeito à Cláusula 18.3, não teremos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios .

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SE VOCÊ FOR UM CLIENTE EMPRESARIAL

19.1 Aplicabilidade desta Cláusula 19: Esta Cláusula 19 não se aplica a você se você for um Consumidor. Esta Cláusula 19 aplica-se apenas se você for um Cliente Comercial.
19.2 A que se aplica esta limitação: Esta Cláusula 19 prevalece sobre todo o presente Contrato e estabelece toda a nossa responsabilidade, e seus recursos únicos e exclusivos, em relação a:
19.2.1 desempenho, não desempenho, desempenho pretendido, atraso no desempenho ou mau desempenho deste Contrato ou de quaisquer serviços ou entregas em conexão com este Contrato; ou
19.2.2 de outra forma em relação a este Contrato ou celebração deste Contrato.
19.3 A que esta limitação não se aplica: Não excluiremos ou limitaremos nossa responsabilidade por:
19.3.1 nossa fraude; ou
19.3.2 morte ou danos pessoais causados ​​por nossa violação do dever; ou
19.3.3 qualquer violação das obrigações implícitas na Seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 ou na Seção 2 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982; ou
19.3.4 qualquer outra Responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.
19.4 Incumprimento do dever excluído: Sujeito à Cláusula 19.3, não aceitamos e por este meio excluímos qualquer Responsabilidade por Violação do Dever que não seja qualquer Responsabilidade decorrente dos termos deste Contrato.
19.5 Pelo que mais não somos responsáveis: Sujeito à Cláusula 19.3, não teremos qualquer responsabilidade em relação a:
19.5.1 perdas, danos, custos ou despesas indiretos ou conseqüentes;
19.5.2 perda de lucros reais ou previstos;
19.5.3 perda de contratos;
19.5.4 perda de uso do dinheiro;
19.5.5 perda de economias antecipadas;
19.5.6 perda de receita;
19.5.7 perda de ágio;
19.5.8 perda de reputação;
19.5.9 perda de negócios;
19.5.10 pagamentos ex gratia;
19.5.11 perda de tempo de operação;
19.5.12 perda de oportunidade;
19.5.13 perda causada pela desvalorização de qualquer bem; ou
19.5.14 perda, dano ou corrupção de dados;
se tais perdas eram ou não razoavelmente previsíveis ou se nós ou nossos agentes ou contratados tivéssemos sido avisados ​​da possibilidade de tais perdas serem incorridas. Para evitar dúvidas, as Cláusulas 19.5.2 a 19.5.14 (inclusive) se aplicam se tais perdas forem diretas, indiretas, consequenciais ou não.

19.6 A limitação: Sujeito à Cláusula 19.3, nossa Responsabilidade total total decorrente de ou em conexão com todas as reivindicações em conjunto (incluindo reivindicações de garantia e perdas relacionadas à violação da garantia) será limitada ao maior de:
19.6.1 110% de todas as quantias pagas e total de outras quantias pagáveis, em conjunto, por você a nós sob este Contrato nos 12 meses anteriores à data em que a reclamação surgiu pela primeira vez; ou
19.6.2 £ 4.000.
19.7 O efeito da limitação: A limitação de Responsabilidade nos termos da Cláusula 19.6 tem efeito em relação a qualquer Responsabilidade expressamente prevista neste Contrato e a qualquer Responsabilidade decorrente da invalidade ou inexigibilidade de qualquer termo deste Contrato.
19.8 Seu reconhecimento: Você reconhece e aceita que apenas fornecemos os Serviços a você com a condição expressa de que não seremos responsáveis, nem teremos qualquer responsabilidade (sujeito à Cláusula 19.3) direta ou indiretamente por qualquer ato ou omissão de você ou qualquer terceiro.

AVISOS

20.1 Rescisão: Esta Cláusula 20 não se aplica à rescisão ou cancelamento deste Contrato ou de quaisquer Serviços, que são tratados em outras partes destes Termos Gerais.
20.2 Dando um aviso: Sujeito à Cláusula 20.1, qualquer aviso dado a nós ou a você pelo outro sob ou em conexão com este Contrato deve ser por escrito, endereçado (conforme aplicável) a nós em nossa sede ou endereçado a você em tal endereço que você possa ter especificado para nós de tempos em tempos, e deve ser entregue pessoalmente, enviado por correio pré-pago de primeira classe, entrega registrada ou correio comercial.
20.3 Quando uma notificação é considerada entregue: Considera-se recebida uma notificação: se entregue pessoalmente, quando deixada no endereço referido na Cláusula 20.1; se enviado por correio pré-pago de primeira classe ou entrega registrada, às 9h00 no segundo dia útil após a postagem; e, se entregue por correio comercial, na data e no momento em que o recibo de entrega do correio for assinado.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

21.1 Sem responsabilidade: Sujeito à Cláusula 18.3 ou Cláusula 19.3 (conforme aplicável), não teremos qualquer responsabilidade ou seremos responsáveis ​​por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob este Contrato que seja causada por um Evento Fora do nosso controle.
21.2 Significado de um Evento Fora de Nosso Controle: Um “Evento Fora de Nosso Controle” significa qualquer ato ou evento além de nosso controle razoável, incluindo greves, lock-outs ou outra ação industrial de terceiros, comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.
21.3 O que acontece após um Evento Fora de Nosso Controle: Se ocorrer um Evento Fora de Nosso Controle que afete o desempenho de nossas obrigações sob este Contrato:
21.3.1 entraremos em contato com você o mais rápido possível para notificá-lo sobre o Evento Fora de Nosso Controle ; e
21.3.2 nossas obrigações sob este Contrato serão suspensas e o prazo para cumprimento de nossas obrigações será estendido pela duração do Evento Fora de Nosso Controle. Quando o Evento Fora de Nosso Controle afetar nosso desempenho de nossas responsabilidades sob este Contrato, reiniciaremos o desempenho dessas responsabilidades assim que razoavelmente possível após o término do Evento Fora de Nosso Controle.
21.4 Cancelamento após um Evento Fora de Nosso Controle: Você pode cancelar este Contrato se ocorrer um Evento Fora de Nosso Controle e você não desejar mais fazer uso dos Serviços. Consulte os seus direitos de cancelamento nos termos da Cláusula 17. Só cancelaremos este Contrato se o Evento Fora de Nosso Controle continuar por mais de quatro semanas, caso em que tal cancelamento terá efeito imediato.

RETENÇÃO DE REGISTROS

Manteremos um registro de seu Pedido e deste Contrato até seis anos após você nos enviar seu Pedido por meio do Site. No entanto, para sua referência no futuro, recomendamos que você imprima e guarde uma cópia deste Contrato, seu Pedido, a Confirmação do Pedido e a Aceitação do Pedido.

RECLAMAÇÕES

Valorizamos sua satisfação com o Site e os Serviços. Caso tenha alguma reclamação, deverá contactar-nos através dos Serviços de Apoio. Tentaremos resolver quaisquer reclamações que você possa ter o mais rápido possível. Se você achar que sua reclamação não foi tratada de forma satisfatória, você pode encaminhar sua reclamação por meio de um aviso (consulte a Cláusula 20). Após o recebimento de tal notificação, sua reclamação será avaliada por um diretor da empresa e uma resposta completa será dada em até 15 Dias Úteis.

EM GERAL

24.1 Direitos de terceiros: Uma pessoa que não seja nós ou você não terá quaisquer direitos sob ou em conexão com este Contrato.
24.2 Transferência por você: Este Contrato é pessoal para você. Você não pode ceder, transferir, cobrar ou de outra forma onerar, criar qualquer fideicomisso ou negociar de qualquer maneira com este Contrato ou qualquer direito, benefício ou interesse sob ele, nem transferir, novar ou subcontratar qualquer de suas obrigações sob ele , sem o nosso consentimento prévio por escrito (tal consentimento não deve ser retido ou adiado injustificadamente).
24.3 Transferência por nós: Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob este Contrato para outra organização e sempre o informaremos se isso acontecer, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob este Contrato.
24.4 Renúncia: Se deixarmos de insistir que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob este Contrato, ou se não aplicarmos nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos aos nossos direitos contra você e não significará que você não tenha que cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a uma inadimplência sua, só o faremos por escrito, e isso não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer inadimplência posterior sua.
24.5 Rescisão: Cada uma das disposições deste Contrato opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que qualquer um deles é ilegal, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
24.6 Sem parceria: Nada neste Contrato constituirá uma parceria, emprego ou relação de agência entre nós e você.
24.7 Lei aplicável: Este Contrato e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a ele (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) serão regidos e interpretados de acordo com a lei inglesa.
24.8 Jurisdição (se você for um Consumidor): Se você for um Consumidor, você se submete à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses para resolver qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato ou seu objeto ou formação, exceto quando , por lei, tal disputa ou reclamação deve ser apresentada na jurisdição em que você está domiciliado, ou onde a lei relevante contém disposições obrigatórias que anulam tal jurisdição exclusiva. Esta Cláusula 24.8 não se aplica se você for um Cliente Comercial.
24.9 Jurisdição (se você for um Cliente Comercial): Se você for um Cliente Comercial, você se submete à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses para resolver qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato ou seu objeto ou formação. Esta Cláusula 24.9 não se aplica se você for um Consumidor.